Kargo ve Teslimat Bilgileri

Kargo Firmaları

Siparişlerinizin teslimatı için aşağıdaki kargo firmalarıyla çalışmaktayız:

• Yurtiçi Kargo
• Aras Kargo
• MNG Kargo
• PTT Kargo

Teslimat Süreleri

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. Kargoya verildikten sonra, teslimat süresi aşağıdaki faktörlere bağlı olarak değişiklik gösterebilir:

• Teslimat yapılacak bölge
• Kargo firmasının yoğunluğu
• Hava koşulları ve diğer mücbir sebepler

Genel olarak, siparişleriniz kargoya verildikten sonra:

• Büyükşehirlere 1-3 iş günü
• Diğer illere 2-4 iş günü
• Kırsal bölgelere 3-5 iş günü

içinde teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta ile bilgilendirme yapılır ve kargo takip numarası paylaşılır.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş tutarınıza göre değişiklik gösterebilir:

• 500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
• 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 30 TL'dir.

Özel kampanya dönemlerinde farklı kargo ücretlendirmeleri uygulanabilir. Güncel kampanyalar için web sitemizi takip edebilirsiniz.

Teslimat Adresi

Siparişleriniz, sipariş formunda belirttiğiniz teslimat adresine gönderilir. Teslimat adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmanız önemlidir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden firmamız sorumlu değildir.

Sipariş verdikten sonra teslimat adresinizi değiştirmek isterseniz, siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler

Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi öneririz:

• Kargo paketinin dış görünümünü kontrol edin. Hasar görmüş paketleri teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.
• Paketi açtığınızda ürünlerin hasarlı olması durumunda, 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.
• Siparişinizde eksik ürün olması durumunda, 24 saat içinde müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin.

Kargo Takibi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size e-posta ile kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

Ayrıca, hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" sayfasından da kargo durumunu kontrol edebilirsiniz.

Teslimat Yapılamayan Durumlar

Kargo firması, belirtilen adreste kimseyi bulamazsa, size bilgilendirme notu bırakır ve tekrar teslimat için gelir. Üç başarısız teslimat denemesinden sonra, paket kargo firmasının şubesinde 7 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde paketi teslim almazsanız, paket bize iade edilir.

İade edilen paketler için yeniden gönderim talep ederseniz, kargo ücreti tarafınızdan karşılanır.

İletişim

Kargo ve teslimat ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: 0850 123 45 67
E-posta: info@motoakstr.com
Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00